Как вернуть карту, забытую в банкомате Сбербанка

Несмотря на то, что сегодня банкоматы обладают системой звукового оповещения, чтобы пользователь не забыл изъять из него свою банковскую карту, все же случается так, что человек, задумавшись или спеша на встречу, автобус и т.д., все же забывает ее в банкомате. Но не все так просто, как кажется, ведь покинув банкомат, карточку могут извлечь недоброжелатели и обнулить ее, сняв все деньги. Если же карточка была «съедена» банкоматом, то о безопасности денег на ней можно не беспокоиться. Но, как же вернуть себе банковскую карту? Рассмотрим возможность возврата в каждом отдельном случае.

Блокировка забытой карты

Платежный инструмент необходимо срочно блокировать, если она не была изъята из банкомата. Осуществить это можно тремя способами:

• через телефона, позвонив в колл-центр. В этом случае придется звонить на номер горячей линии банка с целью блокировки утерянной карты. Этот номер написан на банкомате Сбербанка, размещен на рекламе возле здания банка, а также на его сайте. Осуществлять звонок нужно с привязанного к потерянной банковской карте. Оператору потребуется информация о владельце платежного инструмента и последних операциях произведенных с ее помощью. Карта будет сразу же заблокирована.
• с помощью интернета. Для этого необходимо войти в свой аккаунт на сайте Сбербанка и в соответствующем поле выбрать номер забытой банковской карты. После этого нужно кликнуть на кнопку «Заблокировать». Все! Ваши деньги в безопасности.
• с помощью ПО на телефоне. Сбербанк обладает приложением ОнЛайн Android, которое предназначено для установки на смартфоны и планшеты с системой Андроид. Эта программа позволит моментально заблокировать утраченную карту.

После блокировки карты может исчезнуть возможность расчета через интернет по личному банковскому счету. В этом случае снять деньги или оплатить услуги можно с помощью сотрудника банка, посетив заведение лично. Для любых операций потребуется паспорт. В любом случае, после утери карты, следует незамедлительно явиться в банк и рассказать менеджеру о сложившейся ситуации с банковской картой. Карту могут вернуть после инкассации банкомата. Сотрудники банка осуществляют звонок клиенту и предлагают прийти за ней. Если карту забрал посторонний человек – она считается утраченной навсегда, даже если спустя некоторое время ее вернули владельцу. Таким образом, банк предотвращает возможные мошеннические действия со стороны третьих лиц. Банк перевыпускает карту, присваивая ей новые уникальные реквизиты. Но это займет некоторое время.

Банкомат «конфисковал» карту, что делать?

Карта из банкомата должна быть извлечена в течение 30 секунд, иначе тот «проглотит» ее. Понятно, что так настроена система безопасности банкомата. Сигнал банкомата о том, что пора забрать банковскую карту, можно не услышать, находясь возле автобусных станций, в торговом центре, на вокзале, проспекте и т.д. Если банкомат «съел» банковскую карту, не стоит паниковать, ведь деньги с карты никуда не денутся и самой картой никто воспользоваться не сумеет. Карта будет изъята из банкомата при первой же инкассации. Если была «съедена» карта Сбербанка, то клиенту следует поступить следующим образом:

1. Пояснить ситуацию менеджеру Сбербанка, производя звонок на горячую линию или явившись в один из филиалов банка в городе. Обязательно следует поинтересоваться, когда можно будет забрать карту и в каком из филиалов (если он в городе не один) это можно будет осуществить.
2. Менеджер Сбербанка обязан сообщить, когда карта будет возвращена в банк (когда произойдет инкассация банокомата).
3. Останется прийти в банк, прихватив с собой свой паспорт, и вернуть отнятую банкоматом карту обратно. Но придется писать специальное заявление на возврат банковской карты.

Если была «съедена» карта другого банка, то следует поступить так:

1. Позвонить на любой номер горячей линии Сбербанка и сообщить о том, что их банкомат «конфисковал» карту банка-конкурента. Это можно сделать, посетив здание Сбербанка лично.
2. Заявиться в банк-эмитент для получения официального письменного подтверждения владения банковской картой.
3. Подтверждение и личный паспорт понадобятся при написании заявления в Сбербанке о возвращении банковской карты.

Если расчетная карта любого банка России была «отнята» банкоматом за границей – лучше, воспользовавшись горячей линией своего банка и немедленно заблокировать ее, так как возвращение банковской карты из-за рубежа – процесс сложный и очень длительный.